Ungdomscoach24

Vårt syfte är att skapa förutsättningarna för ungdomen att bygga upp sig själv och sin identitet för att därmed kunna stå emot svårigheter och destruktiv påverkan.

Vi jobbar ofta med ”svåra ungdomar” som andra har gett upp om. Vi tycker inte att det finns några svåra ungdomar utan vissa kräver mer uppmärksamhet, tålamod och tid.

Vi på Ungdomscoach24 arbetar ständigt med att förbättra och utveckla kvalitén i verksamheten och de tjänster som erbjuds. Kvalitetsarbetet utgår från de krav som socialstyrelsen ställer på verksamheter som arbetar med socialt arbete i olika former. Kvalitetssystemet har sin utgångspunkt i socialstyrelsens författning SOSFS 2011:9 (Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete) samt de av socialstyrelsens utgivna handböcker.

Vi har som mål att hålla en god, trygg och säker kvalité i det dagliga arbetet i syfte till att åstadkomma kvalitativa mål, vilka blir ett stöd för den enskilda individen under tiden denne är inom Ungdomscoach24s verksamhet.

Vårt ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete bygger på tydlig och enkel utformning i strukturerade beskrivningar. I systemet finns det övergripande beskrivningar som tydliggör de kvalitativa processer och aktiviteter som styr den dagliga verksamheten, samt hur dessa är förankrad i aktuell lagstiftning. I systemet finns beskrivande rutiner, checklistor och blanketter samt information hur dessa följs upp, används och utvärderas.

Minst en gång varje år genomförs en större internkontroll av ledningssystemet där avvikelser, händelser, klagomål och synpunkter mm. kontrolleras och utvärderas. Verksamhetens ledning har det övergripande ansvaret för att detta blir korrekt hanterat och styrs av särskilda rutiner. I ledningssystemet finns det även tydliga rutiner gällande hantering och rapportering av händelser eller missförhållanden enligt Lex Sarah.

Vi utför själva löpande kvalitetskontroller. Tillsammans med personal, uppdragstagare och kunder går vi igenom de olika kontrollområden över vad som kan göras bättre och/eller förändras. De eventuella brister som vi upptäcker leder till förändringar. Exempelvis när det gäller val av metoder eller frekvenser. Vi utför även klientintervjuer i syfte att förbättra och utvärdera kvalitén av vårt arbete med hjälp av klintens upplevelser av konkreta insatser.

För varje kund finns en dokumentation som innehåller relevant information för vårt uppdrag, t.ex. arbetsinstruktioner, kontaktinformation, beställningslistor, varudeklarationer, nödlägesbeskrivningar etc. Systemets hjärta där vi noterar allt som är av vikt för objektet: elevmaterial, föräldrakontakter, lärarkontakter, vilka metoder som ska användas för den periodiska strukturen och vilka studiemetoder som ska användas i den dagliga verksamheten. Allt givetvis uppdelat per klient. Här finns all information samlad som berör individen som är av vikt och är konfidentiellt.

Metodbeskrivningar för det aktuella objektet. Bra när vi till exempel behöver ta in en vikarie. Inga oklarheter om vilken metod som ska användas eller vilken insats som behövs.

Att vara lärare kan aldrig bli helt felfri även om vi naturligtvis strävar dit. Alla avvikelser rapporteras, och korrigerande samt förebyggande åtgärder sätts in snabbt. Eventuella fel och brister rättar vi till omedelbart.